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蛋壳公寓霸气凌人会成为下个ofo吗

近日,“假装外国人ofo秒退押金”登上微博热搜。一石激起千层浪,ofo用户线上线下均遭用户退押金。据媒体报道,截至目前,ofo线上排队退款用户数已超1000万,待退押金规模至少10亿,预计成功退款最少需要3年。

那假如一个企业对客户搓搓逼人,还要求删除微博投诉,这样的企业会成为下个ofo吗?

12月17日,微博用户“周克成”(微博认证:人文经济学会理事、秘书长)发布微博称,真后悔把房子租给了蛋壳公寓,一再拖欠物业费、燃气费,从8月份拖欠到12月份才付款。他表示,自己不在乎那点物业费和燃气费,但他担心连物业费和燃气费都一再拖欠,且找各种借口欺骗房东的蛋壳公寓,是不是资金出问题了,会不会变成下一个ofo?

周克成还发布微博写道,“上梁不正下梁歪,你看蛋壳公寓董事长沈博阳(微博认证:蛋壳公寓天使投资人兼执行董事长)如何对待投诉客户,就明白他们的管家和客服为什么要把房东当猴耍,为什么网上那么多人投诉蛋壳公寓。”

从新闻上查看的确投诉蛋壳公寓的租客比较多,比如电费收费不透明乱扣费,还涉及租房变贷款、不退押金等投诉。

任何不尊重客户的做法,都终会让企业如履薄冰。




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